Politica de expediere

Politica de livrare 

1. Zonă de livrare
Livram produsele noastre pe intreg teritoriul Romaniei, Uniunii Europene si in afara Uniunii.

2. Costul și timpul de livrare
2.1. Costul exact al livrării va fi afișat în timpul procesului de comandă. Acesta poate varia în funcție de greutatea, mărimea și zona de livrare a produselor comandate.

Pentru comenzile livrate în afara României, autoritățile din țara de destinație pot aplica TVA local, taxe de import/vamale și/sau taxe de procesare ale transportatorului (de exemplu Poștă/curier). Aceste costuri nu sunt incluse în prețul produselor și nici în costul transportului afișat pe site și, dacă apar, se achită de către destinatar la livrare sau la ridicarea coletului. Politicile diferă în funcție de țară și nu putem estima sau controla aceste taxe. Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă eventualele costuri de import impuse de țara de destinație.

2.2. Ne străduim să livrăm comenzile în cel mai scurt timp posibil. Timpul exact de livrare poate varia în funcție de zona de livrare și de disponibilitatea produselor. Vei primi informații actualizate cu privire la timpul estimat de livrare în momentul plasării comenzii.

3. Procesul de livrare
3.1. Toate comenzile vor fi ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea produselor în timpul transportului.

3.2. Vom utiliza servicii de curierat de încredere pentru a asigura o livrare sigură și promptă a produselor la adresa indicată în comandă.

3.3. Optional, poti solicita un număr de urmărire pentru a-ți monitoriza coletul în timpul procesului de livrare.

4. Livrare parțială
În unele cazuri, pot exista situații în care nu putem livra toate produsele comandate în același timp. În acest caz, vei fi informat despre orice livrare parțială și vei primi informații actualizate cu privire la livrarea restului produselor.

5. Livrare eșuată
Dacă la momentul livrării nu ești disponibil la adresa specificată sau pentru a primi coletul, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil pentru a stabili noi modalități de livrare, inainte ca produsul sa plece de la sediul nostru.

6. Returnarea produselor
Informații detaliate cu privire la procesul de retur și politicile noastre în acest sens se găsesc în secțiunea "Politica de retur si refinantare" a magazinului nostru online.