Politica de rambursare
Politica de Livrare – DC Bless
1. Procesarea comenzilor:
Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
2. Livrare națională (România):
Curier: GLS
Durată estimativă: 1-3 zile lucrătoare din momentul finalizarii ambalarii
3. Livrare internațională (UE):
Curier: GLS sau UPS (în funcție de destinație)
Durată estimativă: 5-9 zile lucrătoare din momentul finalizarii ambalarii
4. Confirmare expediere:
Clientul va primi un email de confirmare cu numărul de urmărire al coletului doar dacă a completat corect o adresă de email la plasarea comenzii.
În lipsa unei adrese de email valide la datele de contact, nu se vor transmite notificări sau actualizări privind statusul comenzii.
---
Politica de Retur – DC Bless
1. Produse care NU se pot returna:
Uleiurile de parfum (acestea nu pot fi revândute odată desfăcute).
Produsele care s-au deteriorat ulterior din neglijența clientului (lovire, manipulare incorectă etc.).
2. Retur acceptat în caz de deteriorare la livrare:
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza curierului, clientul trebuie să trimită o sesizare în maximum 24 de ore de la primirea coletului, la meirosuioana90@yahoo.com, însoțită de dovezi foto/video.
Dacă dauna este confirmată, suma integrală plătită, inclusiv taxa de livrare, va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare.
3. Alte situații de retur:
Dacă clientul a comandat din greșeală alt produs decât cel dorit, dorește să-l schimbe fără motiv clar sau nu a menționat detalii importante în rubrica de observații, returul este posibil doar dacă produsul este intact, iar clientul achită costurile de transport tur-retur.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original.
Clientul are dreptul să solicite returnarea produselor în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data recepționării coletului.
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură, în ambalajul original, complet și nedeteriorat, împreună cu toate accesoriile și materialele primite, inclusiv cadouri si produse promoționale.
Produsele care prezintă deteriorări, urme de utilizare, modificări, lipsuri ale componentelor sau ambalaje deteriorate pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate, conform prevederilor legale aplicabile.
Costul și organizarea transportului pentru returnarea produselor revin în totalitate clientului. Produsele trebuie expediate de către client, prin intermediul unui serviciu de curierat ales de acesta, la adresa comunicată de vânzător.
Nu oferim serviciul de generare a AWB-urilor pentru retur și nu programăm ridicarea coletelor de la adresa clientului. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor și pentru expedierea acestora către adresa de retur indicată.
Coletele expediate cu plata transportului la destinatar sau prin servicii de tip ramburs nu vor fi acceptate.
---
Politica de Rambursare (Refund) – DC Bless
1. Termenul rambursării:
Rambursarea se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea coletului returnat.
2. Modalitate de rambursare:
Suma se rambursează prin transfer bancar, într-un cont furnizat de client prin email.
3. Comunicare și solicitări:
Toate solicitările legate de retur, daune sau rambursări se fac exclusiv prin email la: meirosuioana90@yahoo.com.
Clienții care nu au completat o adresă de email validă nu vor putea fi contactați pentru actualizări sau soluționări privind comanda.